NOTA frente a los contactos y relaciones comerciales que usted realice por meedio del B2B MARKET PLACE, tenga en cuenta que:

  1. PROCOLOMBIA acompaña a las empresas con el propósito de facilitar oportunidades de negocio entre exportadores y compradores, sin intervenir en las decisiones de compra y/o venta, por lo tanto, la responsabilidad contractual y legal de las negociaciones comerciales recae directamente en las empresas que llevaron a cabo la transacción comercial (exportador y comprador).
  2. Si bien, PROCOLOMBIA realiza una investigación preliminar de las empresas como parte de su metodología de trabajo y su gestión comercial, este proceso no constituye ninguna garantía de cumplimiento en las negociaciones entre las partes, por tal motivo es recomendable que tanto el exportador como el comprador realicen sus propias validaciones y amparen sus operaciones comerciales con los mecanismos disponibles en las regulaciones de comercio internacional.
  3. La relación entre PROCOLOMBIA y las empresas con las que ha venido trabajando tanto en Colombia como en el exterior, se genera a través de la confianza y la experiencia adquirida de acciones previas, no obstante, tales empresas pueden presentar situaciones coyunturales que podrían conllevar a posibles incumplimientos, sin que éstos sean responsabilidad de PROCOLOMBIA, razón por la cual, tanto los exportadores como compradores deberán asegurarse de utilizar herramientas seguras de negociación, asesorarse de expertos para evaluar los riesgos comerciales y formalizar los documentos contractuales a los que haya lugar para blindar sus negociaciones.
  4. ProColombia en ningún caso será responsable de la información de las empresas y/o productos disponible en esta plataforma pues es diligenciada por cada una de ellas.

Centro de Servicios Compartidos en Colombia

Los centros de servicio compartido en Colombia son un referente para Latinoamérica en la creación y desarrollo modelos operativos que centraliza la ejecución de tareas similares en una sola unidad de negocio. No solo incrementan la eficiencia de varios procesos, sino que también permiten que cada equipo se especialice en su labor principal. Se trata de un modelo que toma fuerza en Colombia. Los Centros de Servicio han demostrado el logro de eficiencias, reducción de costos, liberación de cargas operativas, mejoramiento de la productividad, control y centralización de la información y la optimización de procesos. Además, evitan la duplicidad de funciones ya que antes se encontraban los procesos en diferentes unidades de negocio o en diferentes ubicaciones.

Dentro de las principales temáticas y procesos manejados por los Centros de Servicios Compartidos se encuentran: recursos humanos, servicios generales, servicios legales, abastecimientos, finanzas, tecnología y compras, entre otras. Esto permite que las otras unidades de negocio o áreas de las empresas se concentren en lo realmente importante para ellas, en lo misional, y obtengan el beneficio de un servicio especializado y transaccional con mejor eficiencia.

En 2020 las empresas asociadas a la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO (BPrO) se comprometieron con los usuarios para que estos puedan comunicarse oportunamente y tener acceso a importantes servicios que se requieren en la vida diaria, como la salud, las telecomunicaciones, la banca, los alimentos y los soportes técnicos, entre otros, sin los cuales les sería difícil afrontar diversas condiciones.

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