Genera una conexión emocional y cultural genuina con su cliente, gracias a la atención oportuna de todos sus requerimientos, necesidades, consultas, peticiones y reclamos en la era digital.
En Américas BPS orquestamos el Servicio al Cliente (SAC) combinando tecnología de vanguardia y talento humano capacitado para relacionarse con empatía y transparencia, reduciendo el esfuerzo de su cliente y garantizando una resolución rápida a sus necesidades.
• Servicio al cliente.
• Recepción de PQRs.
• servicios de información y asistencia.
• gestión de encuestas.
• centro de monitoreo de redes sociales.
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Descripción
La empresas de servicios digitales en Colombia han resultado ser todo una estrategia para compañías nacionales e internacionales, dado que sus servicios les permita impactar al mercado y obtener mayores ingresos, más aún cuando las nuevas condiciones del COVID 19 imponen un ritmo digital, innegable para toda la humanidad. En Colombia, el sector de los servicios digitales sigue consolidándose como principal soporte para acelerar la productividad y competitividad de las empresas y demás sectores de la economía.
Diversas empresas del sector como: agencias de publicidad, agencias de marketing digital, empresas de consejería de salud, centros de servicios compartidos o agencias de animación son proveedores de soluciones que facilitan la comercialización de productos, la comunicación con clientes y proveedores, el acceso a información estratégica para toma de decisiones, entre otras utilidades.
En ese sentido, las principales tendencias globales para el sector se enfocan en soluciones sobre internet, aplicaciones móviles, nuevas formas de pago, analitycs y apps empresariales. Cabe resaltar que en Colombia, de acuerdo con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones desde el decreto 1412 de 2017 los contenidos digitales y parte de los servicios digitales en Colombia, están excluidos de IVA.
Sin embargo, para que un contenido sea considerado como digital, deberá cumplir con las siguientes características; por ejemplo, su valor comercial no está determinado por los insumos empleados para su desarrollo, que se puede copiar, transmitir o utilizar mediante redes de telecomunicación o herramientas TIC, entre otros. Servicios digitales como la creación software para el desarrollo de Contenidos Digitales, los servicios de educación virtual para el desarrollo de contenidos digitales; entre ellos: Cursos enfocados en el desarrollo de animación por computadora, programación, efectos visuales y composición digital, realidad virtual y aumentada, producción, gerencia, marketing y monetización en contenidos digitales, entre otros están excluidos de IVA.
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