TDCX es un BPO boutique cuyo objetivo es proporcionar servicios de primera calidad a los clientes. TDCX ofrece una línea tradicional de servicios, como Atención al Cliente, Ventas y Soporte Técnico, y también servicios más diferenciados como Moderación de Contenidos o Confianza y Seguridad.
Los servicios de TDCX son reconocidos como Premium por el énfasis que ponemos en la selección de los perfiles adecuados, los programas de formación apalancados con las últimas tecnologías y procedimientos de aprendizaje, así como la implementación de ratios de control inferiores a los generalmente utilizados en la industria, con el objetivo de prestar servicios con un nivel de calidad superior.
TDCX cuenta actualmente con 24 sedes repartidas en 15 ciudades. El objetivo de TDCX en Bogotá es proporcionar toda la línea de servicios, principalmente en inglés, español y portugués.
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Descripción
La empresas de servicios digitales en Colombia han resultado ser todo una estrategia para compañías nacionales e internacionales, dado que sus servicios les permita impactar al mercado y obtener mayores ingresos, más aún cuando las nuevas condiciones del COVID 19 imponen un ritmo digital, innegable para toda la humanidad. En Colombia, el sector de los servicios digitales sigue consolidándose como principal soporte para acelerar la productividad y competitividad de las empresas y demás sectores de la economía.
Diversas empresas del sector como: agencias de publicidad, agencias de marketing digital, empresas de consejería de salud, centros de servicios compartidos o agencias de animación son proveedores de soluciones que facilitan la comercialización de productos, la comunicación con clientes y proveedores, el acceso a información estratégica para toma de decisiones, entre otras utilidades.
En ese sentido, las principales tendencias globales para el sector se enfocan en soluciones sobre internet, aplicaciones móviles, nuevas formas de pago, analitycs y apps empresariales. Cabe resaltar que en Colombia, de acuerdo con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones desde el decreto 1412 de 2017 los contenidos digitales y parte de los servicios digitales en Colombia, están excluidos de IVA.
Sin embargo, para que un contenido sea considerado como digital, deberá cumplir con las siguientes características; por ejemplo, su valor comercial no está determinado por los insumos empleados para su desarrollo, que se puede copiar, transmitir o utilizar mediante redes de telecomunicación o herramientas TIC, entre otros. Servicios digitales como la creación software para el desarrollo de Contenidos Digitales, los servicios de educación virtual para el desarrollo de contenidos digitales; entre ellos: Cursos enfocados en el desarrollo de animación por computadora, programación, efectos visuales y composición digital, realidad virtual y aumentada, producción, gerencia, marketing y monetización en contenidos digitales, entre otros están excluidos de IVA.
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