Ayude a sus clientes a resolver sus dudas, solicitudes e inconvenientes con las TIC -tecnologías de la información- con un servicio de soporte técnico especializado y empático enfocado en la resolución en primer contacto.
Por medio de nuestro enfoque de colaboración personalizada y el toque humano de nuestra gente, le ayudamos a transformar la Experiencia del Cliente (CX). Brindar una experiencia memorable en la etapa de posventa le permitirá fidelizar a sus clientes e impulsar la recompra.
• Soporte telefónico.
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• Reportes de gestión.
• Reporte de BI.
• Mesa de ayuda nivel 1.
• Mesa de ayuda nivel 2.
• Mesa de ayuda móvil.
• Mesa de ayuda inhouse.
NOTA frente a los contactos y relaciones comerciales que usted realice por meedio del B2B MARKET PLACE, tenga en cuenta que:
- PROCOLOMBIA acompaña a las empresas con el propósito de facilitar oportunidades de negocio entre exportadores y compradores, sin intervenir en las decisiones de compra y/o venta, por lo tanto, la responsabilidad contractual y legal de las negociaciones comerciales recae directamente en las empresas que llevaron a cabo la transacción comercial (exportador y comprador).
- Si bien, PROCOLOMBIA realiza una investigación preliminar de las empresas como parte de su metodología de trabajo y su gestión comercial, este proceso no constituye ninguna garantía de cumplimiento en las negociaciones entre las partes, por tal motivo es recomendable que tanto el exportador como el comprador realicen sus propias validaciones y amparen sus operaciones comerciales con los mecanismos disponibles en las regulaciones de comercio internacional.
- La relación entre PROCOLOMBIA y las empresas con las que ha venido trabajando tanto en Colombia como en el exterior, se genera a través de la confianza y la experiencia adquirida de acciones previas, no obstante, tales empresas pueden presentar situaciones coyunturales que podrían conllevar a posibles incumplimientos, sin que éstos sean responsabilidad de PROCOLOMBIA, razón por la cual, tanto los exportadores como compradores deberán asegurarse de utilizar herramientas seguras de negociación, asesorarse de expertos para evaluar los riesgos comerciales y formalizar los documentos contractuales a los que haya lugar para blindar sus negociaciones.
- ProColombia en ningún caso será responsable de la información de las empresas y/o productos disponible en esta plataforma pues es diligenciada por cada una de ellas.
Empresa
AMÉRICAS BPS
Somos una compañía colombiana que nos encargamos de Evolucionar el concepto de Contact Center para que juntos podamos afrontar la transformación digital de su negocio con experiencias rentables y excepcionales para sus clientes https://www.americasbps.com.coWebform reference
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