Ikaros Management es software de mesa de ayuda que permite gestionar diversos procesos de tu negocio a través de una misma consola y brindar soporte a diferentes tipos de casos como: requerimientos de servicio, incidentes, problemas, Gestión de conocimiento, Gestión de activos, Gestión de proveedores, Gestión de capacitaciones, Informes Estadísticos.
Beneficios:
Mejora la experiencia del cliente: Ikaros Management ofrece versatilidad para el registro y seguimiento de casos por parte del cliente, a través de la plataforma web de usuario final, permitiendo la autogestión de casos con la base de conocimientos o el registro de una nueva solicitud en la Mesa de Servicio.
Usuario Final Satisfecho: Responde a tiempo todos los requerimientos de tus usuarios. Permitiéndoles conocer el estado del servicio y notificarles vía email cada avance importante. Que la comunicación y el buen servicio sean los protagonistas día a día en tu compañía.
NOTA frente a los contactos y relaciones comerciales que usted realice por meedio del B2B MARKET PLACE, tenga en cuenta que:
- PROCOLOMBIA acompaña a las empresas con el propósito de facilitar oportunidades de negocio entre exportadores y compradores, sin intervenir en las decisiones de compra y/o venta, por lo tanto, la responsabilidad contractual y legal de las negociaciones comerciales recae directamente en las empresas que llevaron a cabo la transacción comercial (exportador y comprador).
- Si bien, PROCOLOMBIA realiza una investigación preliminar de las empresas como parte de su metodología de trabajo y su gestión comercial, este proceso no constituye ninguna garantía de cumplimiento en las negociaciones entre las partes, por tal motivo es recomendable que tanto el exportador como el comprador realicen sus propias validaciones y amparen sus operaciones comerciales con los mecanismos disponibles en las regulaciones de comercio internacional.
- La relación entre PROCOLOMBIA y las empresas con las que ha venido trabajando tanto en Colombia como en el exterior, se genera a través de la confianza y la experiencia adquirida de acciones previas, no obstante, tales empresas pueden presentar situaciones coyunturales que podrían conllevar a posibles incumplimientos, sin que éstos sean responsabilidad de PROCOLOMBIA, razón por la cual, tanto los exportadores como compradores deberán asegurarse de utilizar herramientas seguras de negociación, asesorarse de expertos para evaluar los riesgos comerciales y formalizar los documentos contractuales a los que haya lugar para blindar sus negociaciones.
- ProColombia en ningún caso será responsable de la información de las empresas y/o productos disponible en esta plataforma pues es diligenciada por cada una de ellas.
Empresa
Ikarosoft Technology S.A.S
Ikarosoft es una compañía establecida que desarrolla e implementa aplicaciones web y móviles, también prestamos servicios de consultoría, Testing y contamos con un producto de mesa de ayuda llamado Ikaros Management el cual permite gestionar todas sus solicitudes de servicio de forma automatizada. Nuestro grupo de ingenieros y creativos trabajan duro cada día para sobrepasar cualquier obstáculo mientras cumplimos las necesidades de nuestros clientes https://www.ikarosofttechnology.comWebform reference
Contacto*
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