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Descripción

La empresas de servicios digitales en Colombia han resultado ser todo una estrategia para compañías nacionales e internacionales, dado que sus servicios les permita impactar al mercado y obtener mayores ingresos, más aún cuando las nuevas condiciones del COVID 19 imponen un ritmo digital, innegable para toda la humanidad. En Colombia, el sector de los servicios digitales sigue consolidándose como principal soporte para acelerar la productividad y competitividad de las empresas y demás sectores de la economía.

Diversas empresas del sector como: agencias de publicidad, agencias de marketing digital, empresas de consejería de salud, centros de servicios compartidos o agencias de animación son proveedores de soluciones que facilitan la comercialización de productos, la comunicación con clientes y proveedores, el acceso a información estratégica para toma de decisiones, entre otras utilidades.

En ese sentido, las principales tendencias globales para el sector se enfocan en soluciones sobre internet, aplicaciones móviles, nuevas formas de pago, analitycs y apps empresariales. Cabe resaltar que en Colombia, de acuerdo con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones desde el decreto 1412 de 2017 los contenidos digitales y parte de los servicios digitales en Colombia, están excluidos de IVA.

Sin embargo, para que un contenido sea considerado como digital, deberá cumplir con las siguientes características; por ejemplo, su valor comercial no está determinado por los insumos empleados para su desarrollo, que se puede copiar, transmitir o utilizar mediante redes de telecomunicación o herramientas TIC, entre otros. Servicios digitales como la creación software para el desarrollo de Contenidos Digitales, los servicios de educación virtual para el desarrollo de contenidos digitales; entre ellos: Cursos enfocados en el desarrollo de animación por computadora, programación, efectos visuales y composición digital, realidad virtual y aumentada, producción, gerencia, marketing y monetización en contenidos digitales, entre otros están excluidos de IVA.

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Suscribirse a Servicios

VENTAS Y MERCADEO

Ofrece servicios de:
1. Gestión de Pedidos.
2. Gestión de Bases de Datos.
3. Venta Cruzada.
4. Prospección de Clientes.
5. Gestión de Recordación Clientes.

RECEPCIÓN DE LLAMADAS Y ATENCIÓN A CLIENTES

Reciben llamadas, brindando la información que los clientes requieran. Además clasifican y gestionan las peticiones, quejas y reclamos de los usuarios.

SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ASISTENCIA A CLIENTES

Ofecen servicios de iformación y asistencia en:
1. Gestión de citas.
2. Encuestas de satisfacción al cliente.
3. Recordatorios de pago.
4. Crédito y Cobranza.

Mercadeo Digital

Apoyan el servicio y estrategia de marketing desarrollando y ofreciendo:

1. Auditorias digitales
2. Aplicaciones y sitios web.
3. Asistencia digital
4. Correo de propaganda
5. Marketing de medios sociales
6. Posicionamiento en buscadores
7. Marketing en buscadores

Servicios de negocios

Ofrece soluciones empresariales centradas en la inteligencia empresarial para el apoyo en el proceso de toma de decisiones para mejorar o cambiar productos, aumentar el retorno de la inversión y las ventas, mejorar la lealtad del cliente y anticipar y abordar el potencial problemas antes de que se conviertan en motivos de insatisfacción.

Entre estos se encuentran:

1. Analítica
2. Percepciones
3. Gestión de reclamaciones
4. Informes
5. HRO
6. Inteligencia de negocios
7. Desarrollos de software a medida

Servicios de transcripción y corrección

1. Trancripción de Audio o video:
Las transcripciones se realizan basadas en la calidad, rapidez, seriedad y confidencialidad en el trabajo. Su equipo de transcriptores expertos y profesionales trabajan de manera personalizada e individual cada video recibido.

2. Revisión y corrección de estilo:
La calidad de los textos que serán publicados es fundamental, por eso ofrecen el servicio de revisión y corrección de estilo acorde al idioma y contexto del texto asegurando la corrección de la ortotipografía, gramática y estilo del contenido.

Servicios de interpretación

Cuenta con servicios de traducción de textos de interpretaciones simultáneas presenciales y en línea ajustándonos a los requerimientos del cliente.

Entre los servicios de interpretación cuenta con:
1. Interpretación simultanea
2. Interpretación de acompañamiento
3. Interpretación consecutiva
4. Interpretación de enlace de negocios
5. Interpretación de susurro

TRADUCCIONES ESCRITAS

Cuentan con servicios de traducción de textos de interpretaciones simultáneas presenciales y en línea ajustándose a los requerimientos del cliente.

En los servicios de traducción escrita cuentan con:
1. Traducción de textos
2. Traducción juramentada
3. Traducción urgente
4. Traducción especializada
5. Traducción de páginas Web
6. Tarifas de traducción

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TECNOLOGIAS Y SERVICIOS CONTACTA S.A.S. BIC

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Somos una empresa que brinda servicios con base tecnológica enfocados en KPO, BPO, ITO, Contact Center Omnicanal y Analítica de Datos con altos estándares de calidad y seguridad de la información.